Что такое фасилитация?В последние годы в России в среде консультантов, занимающихся организационным развитие, все чаще стало употребляться слово фасилитация. В Америке и Европе уже сложился рынок специалистов, профессионально занимающихся фасилитацией, там существуют профессиональные сети и ассоциации, объединяющие практиков фасилитации, что позволяет обобщать, анализировать, исследовать накопленный опыт, а также разрабатывать новые методы и техники фасилитации. Примером такой ассоциации в Америке является IAF (International Association of Facilitators). В России эти процессы находятся в зачаточном состоянии и нам еще только предстоит создание профессионального сообщества отечественных фасилитаторов.
Проблемой для нашей страны также является практически полное отсутствие литературы на русском языке, посвященной вопросам фасилитации. В то время как методы фасилитации, включающие в себя технику работы с большими и малыми группами, широко известны и активно применяются на западе последние двадцать лет, в России они используются весьма ограниченным числом консультантов и менеджеров.
Так что же такое фасилитация?
Фасилитация – это навыки, тактики и стратегии управления эффективностью групповых процессов в организациях и сообществах, помогающие людям работать вместе креативно и продуктивно. Она используется как для решения текущих, локальных задач, так и в процессе проведения организационных и социальных изменений.
Фасилитация помогает руководителю:
Например,
Как работает фасилитатор
Фасилитацию можно описать с точки зрения процесса и результата. С точки зрения процесса – это разработка, а также управление групповой структурой и процессами, которые помогают группе эффективно выполнять свою работу, минимизируя общие проблемы, с которыми сталкиваются люди, работая вместе. Фасилитация – это процесс, фокусирующийся на вопросах:
Основная цель фасилитации – повышение групповой эффективности. С точки зрения результата – это помощь группе в том, чтобы стать лучше, а именно:
Фасилитация помогает группам как в решении текущих задач (решении проблем, принятии решений; разрешении конфликтных ситуаций; развитии команды), так и при проведении организационных изменений (разработке и реализации принципиально новой корпоративной стратегии; слиянии, поглощении компаний; структурной реорганизации; оптимизации бизнес-процессов; внедрении новых организационно-управленческих процессов, процедур, международных стандартов качества и пр.).
При проведении организационных и социальных изменений, консультант-фасилитатор может помочь Заказчику в осознании необходимых областей для изменений, формулировании целей. Он разрабатывает дизайн мероприятия (или нескольких мероприятий), в соответствии с поставленными задачами подбирая адекватные методы и техники, помогает организовать логистику процесса. Участвует в проведении мероприятия и курирует процесс внедрения изменений.
В процессе работы с группой, при решении узких, конкретных, текущих задач, фасилитатор вносит свой вклад
Преимущества компании STC
В настоящее время на российском рынке лишь несколько компаний специализируются на технологиях фасилитации. Компания STC одна из них. Некоторые тренинговые компании в ассортиментной линейке своих услуг также продвигают отдельные методы («Открытое пространство», «Поиск будущего», «Динамическая фасилитация», «Мировое кафе»).
Мы рассматриваем фасилитацию не просто как набор отдельных методов работы с группой, а в первую очередь, как методологию для осуществления организационных и социальных изменений, важных для компаний и различного рода сообществ. Другими словами, большинство компаний рассматривают фасилитацию просто как набор неких техник работы с группой, позволяющих, например, эффективно провести какое-то обсуждение, рассмотреть и решить проблему, то есть помочь решить какую-то узкую, локальную для группы задачу. Мы же, с одной стороны, рассматриваем фасилитацию как повышение групповой эффективности, т.е. фактически как помощь группе в достижении нового уровня в своем развитии. С другой стороны, используем правильно организованный процесс фасилитации для помощи группам в достижении нового уровня результативности в своей деятельности.
Для достижения необходимых группам изменений, мы предлагаем широкий спектр фасилитационных моделей (более десятка).
Автор: Александра Мартынова, эксперт компании STC, 2011 год. Все права защищены законом.
В случае копирования текста в электронном виде Вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО дать активную, не закрытую от поисковиков ссылку на наш сайт.
В случае копирования текста на бумажном носителе Вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО дать ссылку на автора и нашу компанию.
Пожалуйста, соблюдайте наши авторские права
|
