Бизнес-тренинги и Поколение Y.

Про различия между поколениями на рабочем месте много было сказано в последнее время. Такого рода различия не могут быть более очевидными, чем в вопросах, касающихся обучения и развития персонала. Будучи частью Поколения Y, я могу лично подтвердить наличие сложностей в процессе создания программы обучения, удовлетворяющей запросы и потребности «Миллениалов» (людей, чья молодость пришлась на 2000ые – прим.перевод.).

Кто это такие, Поколение Y?

К Поколению Y, или «Миллениалам», относятся работники, рожденные между 1980 и 2000 годом. Согласно оценкам Бюро США по занятости, к 2014 году в Соединенных Штатах представители Поколения Y будут составлять почти 50% из 162 миллионов человек трудовой силы. Учитывая быстроту, с которой такие работники становятся важной частью трудовых ресурсов, понимание того, как они работают и как учатся, становится настоятельной необходимостью для раскрытия их максимального потенциала. Уважение особенностей, с которыми учатся и развиваются представители данного поколения, а также адаптация под данные особенности в настоящий момент является ключом к признанию и позитивному принятию Поколения Y.

Как мы учимся?

Обучение «Миллениалов» является достаточно сложным предприятием, поскольку наш стиль обучения сильно отличается от стиля наших предшественников из Поколения Х. Это объясняется, главным образом, огромным отличиями, существующими между мирами, в которых названные поколения были воспитаны. Миллениалы известны как «технологическое поколение». Подверженность в процессе воспитания различным технологиям, не только прекрасная осведомленность, но зависимость от оных являются причиной того, что работники из Поколения Y требуют развитую технологическую среду не только на рабочем месте, но и в процессе обучения.

Тем не менее, потребность в технологичной среде в процессе обучения является не единственным изменением, которые привносят представители Поколения Y. Сам стиль обучения Миллениалов серьезно отличается. По общему представлению, представители Поколения Y имеют небольшую продолжительность концентрации внимания. Мы привыкли к ощущуению постоянной удовлетворенности. Являясь детьми Интернета, мы привычны к быстрому получению информации. Если мы не получаем мгновенных результатов наших запросов, велика вероятность того, что мы не будем далее продолжать поиск. Наше кредо: мы хотим то, что мы хотим, тогда, когда мы этого хотим. Много людей негативно воздыхает относительно отсутствия в нас терпения и устойчивости внимания. Однако эта ситуация может быть позитивным активом, когда дело касается эффективности нашей работы, поскольку мы совершаем дела оперативно без хождения вокруг да около.

У Миллениалов есть потрясающая способность быстро обрабатывать, сортировать и усваивать информацию. Представители Поколения Y являются легкообучаемыми людьми, главным образом, по причине того, что в современном мире происходит постоянное развитие и смена технологий: нам приходится учиться быстро, иначе имеется риск отстать от технологичной среды. Тем не менее, способность отсортировывать информацию может иметь негативный оттенок по причине того, что если мы не считаем, что какая-либо информация может быть применимой к нам или нашей работе, мы теряем к ней внимание. Для избежания данной проблемы чрезвычайно важно адаптация содержания программы обучения под условия работы участников из Поколения Y.

Принятие представителей Поколения Y во внимание является не единственным важным аспектом в процессе обучения нас. Вам также важно привлечь наше внимание. Удержание нашего интереса не обязательно является сложной задачей, однако она должна быть разрешена в процессе создания контента услуги по обучению и развитию персонала. Иногда достаточно тот же контент изобразить в контексте более яркой презентации или с более интересным заголовком. Если вы следуете контенту, имеющему непосредственное отношение к работнику, и если вы уже ухватили его внимание, то он уже останется с вами.

Какой вид обучения персонала лучше подойдет?

Выбор правильного вида технологии и её использование самым эффективным способом является крайне важным вопросом в обучении представителей Поколения Y. Для того чтобы получить по-максимому от обучения, миллениалы нуждаются не только в передовой платформе, но также и в интерактивном характере её реализации. Ключом к успешному обучению является удержание Миллениалов вовлеченными в процесс обучения.

Существует множество альтернатив, когда дело касается технологий обучения. Как развлекательный, так и интерактивные форумы для обучения, используемые многими компаниями, являются 3D или виртуальными мирами. Эти системы «ролевых игр», как то Second Life, позволяют пользователям выявлять сценарии рельной жизни и взаимодействовать с другими пользователями. Указанные модели дают представителям Поколения Y ощущение игры, в то же время обучая и развивая профессиональные навыки.

С таким мобильным поколением, как Y, тренеры вынуждены идти нога в ногу с ускоренным ритмом жизни. Путь, по которому пошли многие, успешно ответившие на данный вызов, состоит в создании мобильных обучющих платформ. Сейчас очень тяжело найти представителя Поколения Y без Blackberry, iPhone или другого смартфона. Таким образом, интерактивные ресурсы обучения на экранах этих устройств являются незаменимыми с точки зрения проведения обучения прямо «в дороге».

Одной из компаний, которая интегрировала мобильное обучение в качестве части общей программы обучения и развития персонала, является спортивная сеть ESPN. Представители Поколения Y составляют почти 70% персонала компании, что делает критически важным предоставление им качественного обучения и развития. заместитель директора по обучению компании ESPN Дуг Крамон отмечает наличие необходимости построения такой модели обучения, которая соответствовала бы загруженному ритму жизни представителей Поколения Y. Компания ESPN создала формы обучения посредством программ Adobe Captivate 3 и Quia Web, к которым персонал имеет доступ через свои мобильные телефоны. Таким образом, они могут принимать участие в обучении в своем темпе и в соответствии со своим рабочим расписанием. При этом компания имеет намерение обеспечить работников отдельными планшетниками, чтобы они могли получать преимущества дистанционного обучения также посредством данной технологии.

Возможно, одним из самых раскрученных методов обучения сотрудников являются преимущества социальных сетей. С появлением таких сетей, как MySpace, Facebook, их бизнес-ориентированных аналогов LinkedIn, а также Twitter, неожиданно возникшего на простарах Интернета, следовало ожидать, что компании будут рассматривать данные порталы как один из способов обучения персонала. Использование сайтов социальных сетей в качестве одной из составляющих частекй обучения является совершенным методом для Миллениалов с учетом того, что подавляющее большинство из них уже зарегестрированы и активно пользуются данными сетями. Размещение видео-контента на такие сайты, как Facebook или YouTube, кажется менее формальным и более интересным для обучающихся представителей Поколения Y. Исследование, проведенное Центром маркетингового исследования Университета Массачусетса, показо, что 91% компаний из списка «Inc.500» в своей работе определенным образом используют социальные сети.

Поколение Y и обучение.

Обучение Поколения Y является весьма незатейливым делом, если только компания признает различия между поколениями, касающиеся обучения в целом и его технологий. По жизни Миллениалы хотят, чтобы всё делалось быстро и эффективно. Это же касается и обучения. Мы хотим, чтобы обучение осуществлялось лаконично и интересно. Использование технологически продвинутой платформы при обучении Поколения Y является жизненно необходимым, поскольку это привлекает и удерживает наше внимание и делает усвоение материала более лёгким и увлекательным. Поколение Y является будущим трудовых ресурсов. Поэтому адаптация существующих методов и технологий обучения и развития для целей удовлетворения потребностей данного поколения в скором времени будет не только полезным, но обязательным.

Автор перевода – эксперты компании STC 

Автор оригинала – Челси Хилл. Источник: www.trainingindustry.com